Fazer Chamadas de emergência (SOS) no Smartphone

Uma funcionalidade muito importante, sublinho, muito importante, que deve configurar no seu smartphone, seja em caso de emergência ou pedido de ajuda consigo ou com alguém próximo. A configuração da chamada de emergência (SOS) proporciona uma linha direta para pedidos aos serviços de socorro, permitindo uma resposta mais rápida e eficiente em uma variedade de situações críticas. Uma prática recomendada para garantir a sua segurança pessoal e a de outros ao seu redor.

Pergunta?

Tem configurada a funcionalidade de efectuar chamadas de emergência no seu smartphone (Android ou iOS)?

Caso não tenha configurado ainda a chamada de emergência (SOS) no smartphone, saiba que é uma precaução crucial para diversas situações em que um pedido de ajuda rápida pode ser vital. Abaixo seguem algumas situações em que ter a chamada de emergência configurada pode fazer a diferença:

Acidentes de Trânsito:

• Em caso de acidentes de trânsito, a chamada de emergência pode ser usada para solicitar ajuda imediata e informar sobre a localização do acidente.

Problemas Médicos Súbitos:

• Se alguém estiver a enfrentar uma emergência médica súbita, como um ataque cardíaco (situação de enfarte, ou outra condição cardíaca), ou reação alérgica anafilática, a chamada de emergência pode acionar rapidamente os serviços médicos, enviando um SMS de pedido de ajuda (dependendo do modelo de smartphone).

Ameaças à Segurança Pessoal:

• Situações de ameaça à segurança pessoal, como assaltos, agressões ou situações de risco, podem exigir uma resposta rápida dos serviços de emergência.

Acidentes em Ambientes Remotos:

• Em áreas remotas, onde a assistência pode ser difícil de obter, a chamada de emergência pode ser crucial em caso de acidentes ou problemas de saúde.

Catástrofes Naturais:

• Em situações de desastres naturais, como terremotos, enchentes ou incêndios, a chamada de emergência pode conectar (depende do modelo de smartphone) os utilizadores aos serviços de emergência e de socorro.

Assistência a Terceiros:

• Configurar a chamada de emergência também é útil para oferecer assistência a terceiros em situações de emergência, permitindo que você chame ajuda para outra pessoa.

Situações de Perigo:

• Em situações de perigo iminente, como testemunhar um crime ou estar em uma situação em que a segurança pessoal está ameaçada, a chamada de emergência pode ser crucial.

Proteção de Crianças e Idosos:

• Configurar a chamada de emergência em dispositivos de crianças ou idosos, ensinando e explicando a sua utilização, pode ser útil para garantir uma resposta rápida em situações de emergência.

Atividades ao Ar Livre:

• Quando participa em atividades ao ar livre, como trilhos, campismo em locais mais isolados, ou desportos mais radicais como montanhismo, a chamada de emergência pode ser uma salvaguarda em caso de acidentes.

Proteção contra Violência Doméstica:

• Em casos de violência doméstica, a chamada de emergência pode ser uma ferramenta crucial para solicitar ajuda rapidamente e proteger a vítima.

Pedido de ajuda como o botão lateral de ligar / desligar o seu dispositivo

Verifique na configuração do seu smartphone da possibilidade do seu dispositivo efectuar a chamada de emergência (SOS) pressionando o botão lateral do smartphone cinco ou mais vezes rapidamente, essa possibilidade pode ser essencial numa circunstância em que esteja impossibilitado de comunicar e somente com um único dedo pode pedir ajuda.

Nota: Deve verificar essa possibilidade no seu smartphone,  podendo não estar disponível em diversos marcas / modelos de smartphones, sejam Android ou iOS.

Caso não saiba:

Os dispositivos de comunicações (móveis ou fixa) e de acordo com uma norma da UE desde 2020, os equipamentos ou dispositivos de comunicações devem ser capazes de realizar uma chamada de emergência em caso de necessidade ou de pedido de ajuda para o número europeu de emergência. Contudo, existem dispositivos de variadas marcas e modelos que já possuíam esta funcionalidade desde 2016. Mesmo que o seu equipamento tenha adquirido sido adquirido antes de 2020, verifique se o seu dispositivo possui esta opção.

Se o seu dispositivo possui esta funcionalidade e ainda não o configurou a chamada de emergência (SOS) faça-o quanto antes, nunca sabemos quando pode ser necessária a sua utilização.

Como configurar a chamada de emergência no seu dispositivo

Vá para as definições do seu equipamento, deverá ter uma opção identificada como Segurança e Emergência, ou SOS (dependendo da marca ou modelo do smartphone, seja Android ou iOS). Abra esta opção e preencha as diversas opções como solicitado, colocando os seus contactos preferenciais (favoritos) ou os seus contactos de emergência em caso de necessidade, assim como informações médicas relevantes, como alergias, doenças, medicamentos, grupo sanguíneo, etc.

Nota: Verifique se o número de emergência está definido para 112 (se estiver na União Europeia) nas suas definições.

Utilização em Casos de Perda ou Roubo:

Imagine que perde o seu smartphone. Se for encontrado por alguém ou por um agente da autoridade e se as informações de contacto de emergência estiverem preenchidas, é uma forma de um dos seus contactos de emergência ser contactado e a possibilidade de devolução do equipamento ao seu proprietário.

Funcionalidade apresentada no écrã inicial :

Acesso a partir do ecrã que lhe solicita o desbloqueio do dispositivo: Em muitos dispositivos, as informações de emergência podem ser acedidas diretamente do ecrã de desbloqueio (ecrã onde é solicitado o código, ou o pin, ou o padrão, ou o reconhecimento facial), facilitando o acesso rápido às informações essenciais.

Resumindo:

• Os smartphones com a versão Android 7 ou superior ou no iPhone com a versão 10 ou superior, devem poder ser capazes de efectuar chamadas para o número de emergência europeu (112) ou vulgo chamadas de SOS.
• As chamadas de emergência devem ser estabelecidas automaticamente, sem intervenção do utilizador, ou seja, realizando a chamada apenas por toque.
• Os smartphones devem ter um botão de emergência dedicado ou um atalho de menu que permita aos utilizadores fazer uma chamada de emergência rapidamente (por exemplo no sistema operativo Android basta pressionar rapidamente no botão de ligar e desligar 5 vezes), se possuir um iPhone leia a documentação (Use Emergency SOS on your iPhone), mas é provável o botão de bloqueio pressionado rapidamente e por 5 vezes faça chamada de emergência.
• A funcionalidade chamada de emergência ou de urgência SOS, não funciona quando coloca o smartphone no modo de avião ou quando a Poupança de bateria está ativada.

As informações de emergência no dispositivo e a localização

Os smartphones ao realizarem automaticamente chamadas de emergência enviam informações de localização (quando tem a função emergência configurada). Isto acontece através de um pedido de localização feito ao fornecedor de localização, no caso do Android o FLP (Fused Location Provider ou o Fornecedor de Localização combinada) que permite detetar uma localização mais precisa (seja por GPS, wi-fi ou por verificação das torres de comunicações) o mais depressa possível, caso possua um equipamento iPhone (Apple iOS) verifique na documentação (Use Emergency SOS on your iPhone).

Nota: o envio da localização em numa emergência é um Serviço de localização de emergência (ELS) do Android, se estiver disponível no seu país ou região e na sua rede móvel e estiver ativado (deve verificar nas configurações do seu equipamento a autorização da localização), vai enviar sua localização automaticamente a socorristas ou às autoridades pelo ELS.

Os profissionais como o INEM ou as autoridades sabem desta funcionalidade?

Sim, as autoridades como o INEM, os bombeiros ou a polícia possuem o conhecimento e estão familiarizados com a facilidade da chamada de emergência. Por norma, os serviços de emergência são treinados para lidar com uma variedade de situações, incluindo emergências médicas, estando familiarizados com as diferentes informações que podem ser encontradas nos contactos de emergência, como alergias que possam interagir com medicamentos e com outras condições médicas preexistentes.

A importância desta informação poderá ser relevante para quem está a prestar ajuda ou assistência e é eventualmente muito importante para os serviços de emergência que podem  fornecer um melhor atendimento aos pacientes. Por exemplo, se um paciente tiver uma alergia conhecida, os serviços de emergência podem tomar medidas para evitar que o paciente entre em contato com o alérgeno.

Conscientização sobre Segurança Pessoal:

Seja um elemento activo na sua comunidade na promoção da Conscientização: Partilhe a importância da informação de emergência, com os seus familiares e amigos. Todos devemos considerar a segurança pessoal com a devida importância, devendo adoptar práticas que possam ser postas em prática em situações de emergência.

As chamadas “silenciosas” de emergência

Uma das funcionalidades de chamada de emergência (SOS) é premir o botão ligar/desligar 5 ou mais vezes rapidamente e será realizada uma chamada para o 112 (na UE), apesar de poder haver um aviso sonoro no seu equipamento, apenas será enviada a localização (se estiver activada) e sem qualquer conversação, o pedido de emergência silencioso. Esta funcionalidade apesar de útil no smartphone (Android ou iOS) tem provocado um aumento súbito de “falsos pedidos de emergência”. Aconselha-se que se isso suceder, e caso se aperceba do erro, aguarde o atendimento e diga que se tratou de um engano de marcação automática do seu smartphone, evitando desta forma um acréscimo de falsas chamadas de emergência, situação que tem aumentado, com tudo de errado que essa situação implica, inclusive ilegal e é um crime e punível com pena de prisão até um ano ou 120 dias de multa.

Concluindo: A capacidade de efectuar chamadas de emergência sempre foi uma característica importante e crítica em dispositivos dispositivos móveis. A evolução dessas funcionalidades continuam a ocorrer, como o envio da localização, informação para médico (situações cardíacas), por exemplo. Importante as atualizações de software e os diversos avanços tecnológicos de modo a proporcionar acesso rápido e eficiente aos serviços de emergência.

Assista ao vídeo abaixo e saiba mais da importância dos serviços de emergência:

Este artigo deve ser partilhado e ensinada esta funcionalidade a todos os seus contactos, amigos e familiares. Esta informação configurada no seu equipamento (smartphone) pode salvar vidas.

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